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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Gracias por elegir Viajes Arabia Saudita para tus necesidades de viaje. Te pedimos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de proceder con tu reserva. Al realizar una reserva con nosotros, aceptas todos los términos y condiciones descritos a continuación.

 

 

Itinerarios diseñados a medida

  • Tras tu solicitud, uno de nuestros amables representantes se comunicará contigo para discutir y diseñar un itinerario personalizado. Si te agrada, ¡lo hacemos realidad!

 

Políticas de reserva flexibles  

  • Inicia tu aventura soñada con un depósito del 25% del costo total. Durante temporadas altas como Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, se requiere un depósito del 50%. Puedes pagar el saldo restante dos días antes de llegar o en efectivo al momento de tu llegada.

 

Pago seguro con tarjeta de crédito  

  • Para pagos con tarjeta, necesitaremos una autorización firmada para proceder con el cargo. Asegúrate de que la firma en la carta coincida con la de tu tarjeta y pasaporte.

 

 

Política de cancelación (fuera de temporada alta) 

Los cargos por cancelación son los siguientes:

  • - Cancelación desde el momento de la reserva hasta 61 días antes de la llegada: 15% del costo total.
  • - Cancelación de 60 a 31 días antes de la llegada: 35% del costo total.
  • - Cancelación de 30 a 15 días antes de la llegada: 50% del costo total.
  • - Cancelación de 14 a 1 día antes de la llegada: 100% del costo total.

Los cargos de las aerolíneas y una tarifa bancaria del 5% sobre reembolsos se aplican adicionalmente.

 

Política de cancelación para temporada alta  

Los cargos por cancelación son los siguientes: 

  • - Cancelación desde el momento de la reserva hasta 61 días antes de la llegada: 25% del costo total.
  • - Cancelación de 60 a 31 días antes de la llegada: 50% del costo total.
  • - Cancelación de 30 a 15 días antes de la llegada: 75% del costo total.
  • - Cancelación de 14 a 1 día antes de la llegada: 100% del costo total.

Incluye cargos de las aerolíneas y una tarifa bancaria del 5% sobre reembolsos.

Proceso de reembolso  

  • Los reembolsos se procesarán por el mismo método de pago original. Las no presentaciones no son reembolsables. Se deduce una tarifa bancaria del 5%.

Fuerza Mayor 

  • En Viajes Arabia Saudita, tu seguridad es nuestra prioridad. Si se emite una advertencia de NO VIAJAR, ofrecemos reembolsos completos o el monto pagado puede convertirse en un crédito de viaje para futuras reservas. Solo se aplicarán cargos de cancelación/cambio de la aerolínea y tarifas bancarias sobre el depósito.

 

Alojamiento y vuelos

  • Las tarifas de alojamiento son para dos personas compartiendo habitación; habitaciones individuales tienen un costo extra. Los precios de los vuelos, tanto nacionales como internacionales, son aproximados y sujetos a cambios.

 

Ofertas de Black Friday  

  • Disponibles hasta el 30 de noviembre. Válidas solo para nuevas solicitudes hechas durante el período de la oferta.

 

Responsabilidad 

  • No somos responsables de inconvenientes causados por factores externos como el clima, guerras, o cambios por parte de hoteles o aerolíneas.

 

Solicitudes Especiales y Política de Niños

  • Aunque intentamos cumplir con todas las solicitudes especiales, no podemos garantizarlas. La política de niños varía según el paquete turístico y las excursiones; ofrecemos descuentos para niños menores de 12 años compartiendo habitación con sus padres.

 

Uso de Fotografías

  • Con el fin de compartir e inspirar a otros viajeros con tu experiencia, utilizaremos tus fotos para posibles publicaciones en nuestro sitio web y en nuestras redes sociales. Agradecemos tu contribución a nuestra comunidad de viajes.

 

Propinas

  • Dar propina es una forma tradicional de mostrar tu aprecio por el servicio recibido. Aunque recomendamos dejar propina de acuerdo a tu satisfacción, queremos recordarte que no es obligatorio y queda a tu discreción.

 

Gestión de Quejas

  • Si durante tu viaje encuentras algún inconveniente, te invitamos a comunicarlo de inmediato para resolverlo lo antes posible. Si el problema persiste, puedes contactar a nuestro Director de Atención al Cliente durante el viaje. Tras tu regreso, si consideras que el servicio no cumplió con tus expectativas, es importante que lo comuniques por escrito a nuestro Gerente de Atención al Cliente.

 

Términos Generales de Uso

  • Es importante saber que los menores de 18 años no están autorizados a registrarse ni realizar transacciones en este sitio web.
  • Al efectuar un pago por nuestros productos o servicios, la información solicitada se enviará directamente a nuestro proveedor de pagos mediante una conexión segura.
  • El titular de la tarjeta debe mantener copia de los registros de transacciones y las normativas del comerciante.
  • Aceptamos pagos en línea mediante tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard en AED, USD, EUR, y GBP.
  • No gestionamos ni proveemos servicios a países sancionados por la OFAC, conforme a la legislación de los Emiratos Árabes Unidos.
  • Las transacciones múltiples pueden reflejarse como varios cargos en el estado de cuenta del titular de la tarjeta.

 

Aceptación de los Términos

  • El acuerdo entre el cliente y la compañía se formaliza con la aceptación de la reserva por parte de la compañía, sujeto a estos términos y condiciones. Realizar un depósito o el pago final, ya sea por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, significa que los participantes del tour han leído, comprendido y aceptado todas las condiciones, comprometiéndose a respetarlas.


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